Цель:

Обеспечение доступной, качественной и своевременной информационной, консультационной и психологической поддержки для людей, затронутых ВИЧ-инфекцией, особенно в малых городах Свердловской области, через организацию бесплатной горячей линии, способствующей снижению стигмы и дискриминации, а также повышению информированности населения о профилактике, тестировании и лечении ВИЧ.

Целевые группы:

- Люди, нуждающиеся в информации о ВИЧ/СПИДе.

- Желающие пройти экспресс-тест на ВИЧ.

- ВИЧ-положительные, не принявшие диагноз или не получающие лечение.

- Люди в трудной жизненной ситуации, практикующие рискованное поведение (включая ключевые группы населения).

- Родственники и близкие ВИЧ-положительных людей и людей из ключевых групп.

Задачи:

- Создать эффективную систему дистанционной поддержки с профессиональной командой специалистов (врач-инфекционист, психолог, консультанты).

- Обеспечить равный доступ к консультациям для всех жителей региона.

- Расширить партнерскую сеть и распространить информацию о горячей линии.

- Повысить качество работы службы через обучение и контроль.

- Развивать офлайн-услуги и сопровождение для более комплексной поддержки клиентов.

Промежуточные результаты:

- Горячая линия (без выходных, с 9:00 до 21:00), цель - 6200+ звонков в год, перевод 12% обратившихся (от 744 человек) на офлайн-сопровождение.

- Техническая основа - облачная АТС "МегаФон" с бесплатным номером, поддержкой до 15 консультантов и переадресацией к профильным специалистам (врач-инфекционист, психолог и др.).

- Для качества консультаций: сайт-подсказка (база услуг региона) и обучение консультантов (4+ мероприятия с тестированием).

- Развитие партнёрств с медучреждениями и НКО для офлайн-сопровождения в клиниках и малых городах.

- Контроль качества через обратную связь и продвижение линии в соцсетях и через медицинские организации.

Уникальность - в комплексном онлайн- и офлайн-подходе, развитии компетенций команды и активном информировании для широкого охвата и устойчивой помощи.

Почему это важно?

Актуальность проекта обусловлена:

- Необходимостью снижения заболеваемости ВИЧ через раннюю диагностику, уменьшение стигмы и повышение информированности.

- Потребностью в снижении социальной изоляции людей с ВИЧ и создании условий для инклюзивного общества.

- Важностью сокращения экономических издержек, связанных с поздней диагностикой.

- Ролью проекта как ключевого звена системного подхода (государство, НКО, медицина) для расширения доступа к лечению и укрепления доверия к системе здравоохранения Свердловской области.

По номеру 8 800 550 68 41 каждый желающий может получить бесплатно консультацию по любым вопросам ВИЧ-инфекции, сопровождение на тестировние и лечение, а также перейти наочное сопровождение при помощи социального работника.